Términos del Servicio

Fecha de entrada en vigor: 08/24/2026

Website: https://durodispatch.com/

Estos Términos del Servicio («Términos») regulan el acceso y uso del sitio web operado por Duro Dispatch («la Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro»), así como cualquier servicio relacionado proporcionado a través del sitio web, incluyendo, entre otros, servicios de truck dispatching, captación de clientes potenciales, herramientas de comunicación y materiales educativos (los «Servicios»).

Al acceder o utilizar este sitio web, usted acepta quedar sujeto a estos Términos, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no deberá utilizar nuestro sitio web ni nuestros Servicios.

1. Uso del sitio web

Usted podrá acceder y utilizar este sitio web únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Usted acepta no utilizar el sitio de ninguna manera que pueda dañarlo, deshabilitarlo, sobrecargarlo, afectar su funcionamiento o interferir con el uso del sitio por parte de terceros.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso si consideramos que ha infringido estos Términos o ha participado en actividades perjudiciales, fraudulentas o ilícitas.

2. Servicios proporcionados

Duro Dispatch ofrece servicios de truck dispatching, consultoría, integraciones de software, contenido educativo y comunicaciones relacionadas.

No operamos como freight broker, motor carrier ni freight forwarder, y no garantizamos la disponibilidad, calidad o rentabilidad de ninguna carga, cliente u oportunidad comercial.

Todos los Servicios se proporcionan «tal como están» y «según disponibilidad». Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3. Responsabilidades del cliente

Los clientes que utilicen nuestros servicios de dispatching deberán:

• Proporcionar información empresarial y de contacto precisa y actualizada.

• Mantener vigentes y en cumplimiento sus registros y obligaciones DOT y MC.

• Responder oportunamente a nuestras comunicaciones.

• Comunicar claramente sus preferencias, rutas o lanes de operación y requisitos de carga.

La falta de cooperación o de suministro de la información necesaria podrá resultar en la suspensión o terminación de los Servicios, sin derecho a reembolso cuando corresponda.

4. Pagos y facturación

Si los Servicios requieren algún pago, incluyendo tarifas de dispatch, pagos mensuales, retainers o acceso a software, usted acepta pagar todos los importes correspondientes de acuerdo con las condiciones presentadas en el momento de la compra o contratación.

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos, como Stripe. No almacenamos directamente los datos completos de su tarjeta de pago, salvo que se indique expresamente lo contrario y sea necesario para la prestación de los Servicios.

Los pagos recurrentes continuarán hasta que sean cancelados por escrito de acuerdo con la política de cancelación descrita a continuación.

5. Cancelación y política de reembolsos

Los clientes pueden cancelar los Servicios enviando una notificación por escrito a [email protected].

Dependiendo del acuerdo de servicio aplicable, la cancelación puede requerir un aviso previo, por ejemplo, de 7 o 30 días antes del siguiente ciclo de facturación.

Los reembolsos no están garantizados y se concederán a nuestra exclusiva discreción, salvo que se establezca lo contrario en un acuerdo de servicios firmado.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar los Servicios sin reembolso si usted incumple estos Términos, no realiza los pagos correspondientes o hace un uso indebido de nuestra plataforma o Servicios.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, videos, plantillas y software, pertenece a Duro Dispatch o a sus respectivos proveedores de contenido y está protegido por las leyes aplicables de derechos de autor, marcas comerciales y propiedad intelectual.

No podrá copiar, distribuir, modificar, reproducir, publicar o explotar ninguna parte del sitio web o de los Servicios sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

7. Ausencia de garantías

No garantizamos la disponibilidad de cargas, ingresos, retención de clientes, niveles de facturación ni resultados comerciales específicos.

Sus resultados pueden variar en función de las condiciones del mercado, el desempeño del carrier, las tarifas disponibles, la demanda de transporte y otros factores externos que no están bajo nuestro control.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito específico y ausencia de infracción.

8. Limitación de responsabilidad

Duro Dispatch opera exclusivamente como un servicio independiente de dispatching y no actúa como motor carrier, freight broker ni freight forwarder.

No tomamos posesión de la carga ni asumimos responsabilidad por los riesgos relacionados con su transporte.

Todas las decisiones relacionadas con la aceptación y transporte de una carga corresponden al carrier, quien mantiene plena responsabilidad por el transporte de las mercancías.

No somos responsables por retrasos, daños, pérdidas, accidentes, reclamaciones u otros perjuicios derivados de las operaciones del carrier.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Duro Dispatch no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

Si, por cualquier motivo, se determina que tenemos responsabilidad frente a usted, nuestra responsabilidad total no excederá el importe que usted haya pagado por los Servicios durante los 30 días anteriores a la presentación de la reclamación.

9. Conducta del usuario

Usted acepta no:

• Utilizar el sitio web o los Servicios para fines ilícitos.

• Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa sobre su identidad o afiliación.

• Intentar interferir con el funcionamiento, seguridad o integridad del sitio web.

• Cargar virus, malware o código malicioso.

• Realizar spam, scraping o recopilación no autorizada de datos.

El incumplimiento de estas condiciones podrá resultar en la suspensión o terminación de su acceso y, cuando corresponda, en la adopción de acciones legales.

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, herramientas o servicios de terceros que no son propiedad de Duro Dispatch ni están bajo nuestro control.

No somos responsables del contenido, las políticas de privacidad, la seguridad ni las prácticas de ningún sitio web o servicio de terceros.

El uso de dichas plataformas de terceros se realiza bajo su propia responsabilidad y sujeto a sus respectivos términos y políticas.

11. Comunicaciones por SMS y correo electrónico

Al proporcionar sus datos de contacto, usted acepta recibir comunicaciones de nuestra parte por correo electrónico, teléfono o SMS, incluyendo mensajes relacionados con los Servicios y comunicaciones promocionales, cuando corresponda.

Puede dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento respondiendo «STOP» a los mensajes SMS o utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

Pueden aplicarse las tarifas estándar de su operador de telefonía móvil.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Duro Dispatch, así como a sus directivos, agentes, socios, empleados y representantes, frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad, coste o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surja de:

• Su uso del sitio web o de los Servicios.

• Su incumplimiento de estos Términos.

• Su incumplimiento de cualquier ley o normativa aplicable.

• La vulneración de los derechos de terceros como consecuencia de sus acciones u omisiones.

13. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Wyoming, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de estos Términos o relacionada con ellos deberá resolverse ante los tribunales competentes ubicados en Wyoming, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

14. Modificaciones de estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

Las versiones actualizadas se publicarán en esta página e incluirán una nueva «Fecha de entrada en vigor».

El uso continuado del sitio web o de nuestros Servicios después de la publicación de cualquier modificación constituirá su aceptación de los Términos revisados, en la medida permitida por la legislación aplicable.

15. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros utilizando la siguiente información:

Duro Dispatch

Correo electrónico: [email protected]